Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES B2B
DC PERSONAL TRAVEL AGENT
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación comercial entre DC PERSONAL TRAVEL AGENT (en adelante, DCPTA) y agencias de viajes, operadores turísticos u otros profesionales del sector turístico (en adelante, la Agencia).
Los servicios de DCPTA están dirigidos exclusivamente a profesionales del sector y no se comercializan directamente al consumidor final, salvo acuerdo expreso y específico.
- NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
DCPTA no ofrece servicios regulares, estandarizados ni predefinidos.
Todos los servicios se diseñan y gestionan caso a caso, por encargo de la Agencia, en función de las necesidades concretas de cada cliente final y conforme a las instrucciones recibidas.
Las condiciones específicas de cada servicio se definen únicamente en el presupuesto, confirmación o acuerdo particular correspondiente, y prevalecerán sobre lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
- NATURALEZA DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL
Cuando los servicios gestionados por DCPTA sean ofrecidos al viajero final a través de una Agencia:
- la relación contractual con el viajero se establece exclusivamente entre la Agencia y el cliente final,
- DCPTA actúa como proveedor B2B y/o organizador técnico, conforme a las instrucciones de la Agencia,
- DCPTA no asume obligaciones directas frente al viajero final, salvo las derivadas de su actuación profesional frente a la Agencia.
La Agencia mantiene en todo caso la condición de parte contractual frente al cliente final.
- MARCO LEGAL
La relación entre DCPTA y la Agencia se rige por:
- el Código Civil,
- el Código de Comercio,
- la normativa turística aplicable en España,
- y los acuerdos contractuales específicos suscritos entre las partes.
La normativa de protección de consumidores y usuarios no resulta de aplicación directa a esta relación B2B, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a la Agencia frente al viajero final.
- OBJETO DE LOS SERVICIOS
DCPTA presta a la Agencia servicios profesionales que pueden incluir, entre otros:
- diseño y estructuración de servicios turísticos,
- coordinación y contratación de proveedores,
- gestión operativa de los servicios contratados,
- asistencia durante la ejecución conforme a lo pactado.
El alcance concreto de los servicios será el definido en cada presupuesto o confirmación aceptada por la Agencia.
- INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Toda la información facilitada por DCPTA (descripciones, programas, condiciones, precios) se dirige exclusivamente a la Agencia, que será responsable de:
- su correcta interpretación,
- su comunicación al cliente final,
- la formalización del contrato correspondiente con el viajero.
DCPTA no será responsable de errores, omisiones o interpretaciones incorrectas trasladadas al cliente final por la Agencia.
- PRECIOS
Los precios facilitados por DCPTA:
- son netos, salvo indicación expresa en contrario,
- se calculan conforme a tarifas y condiciones vigentes en el momento de la cotización,
- tienen una validez limitada, indicada en cada propuesta.
Cualquier variación derivada de proveedores, impuestos, tasas o circunstancias sobrevenidas será comunicada a la Agencia para su aceptación.
- CONDICIONES DE PAGO
Las condiciones de pago, anticipos y plazos se establecen en cada presupuesto o acuerdo específico.
La Agencia será responsable del pago íntegro de los servicios contratados, con independencia de la relación económica entre la Agencia y el cliente final.
- FACTURACIÓN AL CLIENTE FINAL POR INSTRUCCIÓN DE LA AGENCIA
En determinados servicios, y por instrucción expresa de la Agencia, DCPTA podrá emitir factura directamente al cliente final o a un tercero designado por la Agencia.
Dicha facturación:
- se realiza por cuenta e instrucción de la Agencia,
- no implica la existencia de una relación contractual directa entre DCPTA y el viajero final,
- no atribuye a DCPTA la condición de detallista ni organizador frente al consumidor.
La Agencia mantendrá en todo caso la responsabilidad contractual frente al cliente final.
- CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Las cancelaciones o modificaciones solicitadas por la Agencia estarán sujetas:
- a las condiciones específicas de los proveedores implicados,
- a los gastos reales ya incurridos.
DCPTA no asumirá penalizaciones, compensaciones o reembolsos frente al cliente final que no deriven directamente de su propia actuación profesional frente a la Agencia.
- EJECUCIÓN Y ASISTENCIA
DCPTA se compromete a ejecutar los servicios con diligencia profesional y a colaborar con la Agencia en la resolución de incidencias operativas.
Cualquier incidencia deberá ser comunicada de forma inmediata, con el fin de permitir su correcta gestión.
- RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de DCPTA frente a la Agencia queda limitada a:
- los servicios efectivamente contratados,
- los daños directos derivados de una actuación negligente acreditada.
Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante o reclamaciones del viajero final no imputables directamente a DCPTA.
- FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias inevitables y extraordinarias.
- PROTECCIÓN DE DATOS
La Agencia garantiza que dispone de base legal suficiente para facilitar a DCPTA los datos personales necesarios para la correcta prestación de los servicios.
Ambas partes se comprometen a cumplir la normativa de protección de datos vigente.
- NO CAPTACIÓN DE CLIENTES
DCPTA se compromete a no comercializar directamente servicios al cliente final presentado por la Agencia ni a establecer relación comercial directa con el mismo fuera del marco de los servicios contratados, salvo autorización expresa de la Agencia.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo pacto expreso en contrario.
- VIGENCIA
Las presentes Condiciones Generales permanecerán vigentes hasta su sustitución por una versión actualizada.